Paiement sécurisé

 
Vous trouverez ci-dessous des informations concernant nos moyens de paiement.

• Quels sont les modes de paiements acceptés sur www.boutique-carbone.com ?

Tout paiement sur notre site internet doit être effectué par Carte Bleue, Visa, Mastercard ou via Paypal.
Les paiements par chèque sont acceptés, mais la validation de la commande ne sera effective qu’à compter de la réception du chèque à notre adresse postale : Boutique Carbone, 16 rue Jean Jaurès, 91100 Villabé.

• Le paiement est-il sécurisé ?

Tous vos achats sur le site www.boutique-carbone.com sont protégés et sécurisés pour vous permettre de commander en toute sérénité.
Vos coordonnées bancaires sont cryptées avec la technologie SSL (sécurité maximum) et traitées directement par la plateforme de paiement sécurisé de la Banque populaire.
Pour une sécurité optimale, vous saisissez vos données de carte bancaire sur le site de notre établissement financier.
Les données relatives à votre carte bancaire ne sont ni détenues, ni conservées par Sports Carbone.
Selon votre commande, vous pourrez accéder à une page de sécurité "3D Secure" sur laquelle il vous sera demandé d'entrer un code d'authentification fourni par votre banque (présent sur une carte de clés personnelles en votre possession et/ou envoyé par email ou sms).

• Comment utiliser un code promo ou un bon d'achat ?

Accédez à votre panier et cochez la case "Avez-vous un bon d'achat ou un code promotionnel ?"
Entrez le code dans la case prévue à cet effet (attention aux majuscules, minuscules, 0/O et espaces qui peuvent empêcher le code de fonctionner)
Cliquez sur la flèche pour le valider
Le montant de votre commande est alors recalculé pour tenir compte de votre réduction. 

• Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Le paiement a été rejeté par votre établissement bancaire ? Boutique Carbone n’étant pas à l’origine de ce refus bancaire, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir pour forcer l’acceptation d’une transaction refusée.

Votre établissement bancaire peut refuser d'honorer un paiement pour différentes raisons. Voici les plus courantes :

- Une erreur lors de la saisie du numéro de la carte, de sa date de validité ou du cryptogramme. => Réitérez votre tentative de paiement en veillant à bien saisir les numéros de votre carte.

- L'utilisation d'une carte de paiement non valable. Seules les cartes bleues, Visa et Mastercard sont acceptées comme moyen de paiement. => Réitérez votre tentative de paiement en utilisant un des moyens de paiement ci-dessus.

- Le montant de la commande excède le plafond de votre carte. => Contactez votre établissement bancaire. Dans le doute, nous vous conseillons de contacter votre banque pour qu'ils puissent vous expliquer les motifs de leur refus.

• Comment obtenir une facture ?

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez télécharger la facture au format PDF à partir de la page de suivi de commande de votre espace client.

• Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter : Formulaire de contact